Hjælp
Support
Forbind din måler, løs almindelige problemer, og kontakt teamet.
Kom i gang
Installér
iOS og Android, beta i vinter.
Forbind en OWON-måler
- Tænd måleren.
- Slå målerens Bluetooth til.
- Åbn enhedsknappen (device chip) i appen, og vælg posten BDM ….
Forbind en ZOYI-måler
- Tænd måleren.
- Slå målerens Bluetooth til, indtil Bluetooth-symbolet vises på displayet: et kort tryk på tænd/sluk-knappen på ZT-5B, tænd/sluk og Hz samtidig på ZT-5BQ, Hz/% holdt inde i 2 sekunder på ZT-300AB, eller som beskrevet i manualen til ZT-5566S.
- Åbn enhedsknappen i appen, og vælg Bluetooth DMM. Luk e-Bull-appen først: måleren taler kun med én app ad gangen.
ZOYI-driveren kommer først i iPhone-appen; Android følger efter.
Ingen måler ved hånden? Prøv den indbyggede demo-måler. Den opfører sig som en rigtig måler, også med et scenarie med et kabelsæt med 50 pins. Se de understøttede målere.
Fejlfinding
Bluetooth er slået fra, eller tilladelsen blev afvist. Hvad gør jeg?
Slå Bluetooth til i telefonens indstillinger, og giv TestNMeasure lov til at bruge Bluetooth, når appen spørger. Hvis du har afvist tilladelsen, så slå den til for TestNMeasure i telefonens appindstillinger, og åbn enhedslisten igen. På Android 8 til 11 beder systemet også om placeringstilladelse, og placering skal være slået til; den bruges kun til Bluetooth-scanning.
Appen siger, at måleren er forbundet til en anden telefon.
En Bluetooth-måler accepterer én forbindelse ad gangen. Luk alle andre apps, der bruger måleren, også producentens egen app (til en ZOYI-måler: e-Bull), eller slå Bluetooth fra på den anden telefon. Søg derefter igen fra enhedsknappen.
Jeg har forbundet, men der vises ingen aflæsninger.
Tjek, at måleren er tændt, og at funktionsvælgeren står på en måling. Flyt telefonen tæt på måleren, afbryd forbindelsen, sluk og tænd måleren, og forbind igen fra enhedsknappen.
Der vises en forkert måleenhed.
Appen viser den funktion og måleenhed, som måleren melder, så tjek først målerens funktionsvælger: for eksempel er DC-spænding og AC-spænding forskellige funktioner. Hvis det stadig ser forkert ud, så send os detaljerne fra More → Help & feedback (Mere → Hjælp og feedback).
Min eksport kan ikke åbnes.
CSV-filer kan åbnes i ethvert regnearksprogram eller enhver teksteditor. Excel-filer (.xlsx) kræver et regnearksprogram. TestNMeasures egne .tnmt- og .tnmr-filer åbnes i TestNMeasure. Hvis en fil stadig ikke kan åbnes, så fortæl os formatet og den app, du prøvede med.
Flere svar finder du under FAQ.
Kontakt
Vi svarer inden for 2 arbejdsdage.
I appen: More → Help & feedback (Mere → Hjælp og feedback) sender os diagnosedata, som du kan gennemse først.
Konto og data
- Eksportér dine data. Alle konti kan eksportere deres data fra appen.
- Slet din konto. Du kan slette din konto og dens data i appen, på nettet eller via e-mail. Se sådan sletter du din konto.
- Gendan køb. "Restore purchases" (Gendan køb) i appen gendanner dit Pro-køb og dit Cloud-abonnement på en ny telefon med samme butikskonto.