Hilfe
Support
Verbinden Sie Ihr Messgerät, beheben Sie häufige Probleme und erreichen Sie das Team.
Erste Schritte
Installieren
iOS und Android, Beta diesen Winter.
OWON-Messgerät verbinden
- Schalten Sie das Messgerät ein.
- Aktivieren Sie das Bluetooth des Messgeräts.
- Öffnen Sie in der App den „device chip“ (Geräteauswahl) und wählen Sie den Eintrag BDM ….
ZOYI-Messgerät verbinden
- Schalten Sie das Messgerät ein.
- Schalten Sie sein Bluetooth ein, bis das Bluetooth-Symbol im Display erscheint: beim ZT-5B ein kurzer Druck auf die Ein-/Aus-Taste, beim ZT-5BQ Ein/Aus und Hz gleichzeitig, beim ZT-300AB Hz/% 2 Sekunden lang gedrückt halten, oder wie im Handbuch des ZT-5566S beschrieben.
- Öffnen Sie in der App den „device chip“ und wählen Sie Bluetooth DMM. Schließen Sie vorher die App e-Bull: Das Messgerät kommuniziert jeweils nur mit einer App.
Der ZOYI-Treiber ist zuerst in der iPhone-App verfügbar; Android folgt.
Kein Messgerät zur Hand? Probieren Sie das integrierte Demo-Messgerät aus. Es verhält sich wie ein echtes, einschließlich eines Szenarios mit einem 50-poligen Kabelbaum. Siehe die unterstützten Messgeräte.
Fehlerbehebung
Bluetooth ist aus oder die Berechtigung wurde verweigert. Was kann ich tun?
Schalten Sie Bluetooth in den Einstellungen Ihres Telefons ein, und erlauben Sie TestNMeasure die Nutzung von Bluetooth, wenn die App danach fragt. Wenn Sie die Berechtigung verweigert haben, aktivieren Sie sie für TestNMeasure in den App-Einstellungen des Telefons und öffnen Sie die Geräteliste erneut. Unter Android 8 bis 11 fragt das System außerdem nach der Standortberechtigung, und der Standort muss eingeschaltet sein; er wird nur für die Bluetooth-Suche verwendet.
Die App meldet, dass das Messgerät mit einem anderen Telefon verbunden ist.
Ein Bluetooth-Messgerät akzeptiert jeweils nur eine Verbindung. Schließen Sie jede andere App, die das Messgerät nutzt, auch die App des Herstellers (bei einem ZOYI-Messgerät e-Bull), oder schalten Sie Bluetooth auf dem anderen Telefon aus. Suchen Sie dann erneut über den „device chip“.
Die Verbindung steht, aber es erscheinen keine Messwerte.
Prüfen Sie, ob das Messgerät eingeschaltet ist und ob sein Funktionswahlschalter auf eine Messung eingestellt ist. Halten Sie das Telefon nah an das Messgerät, trennen Sie die Verbindung, schalten Sie das Messgerät aus und wieder ein, und verbinden Sie es erneut über den „device chip“.
Es wird die falsche Einheit angezeigt.
Die App zeigt die Funktion und die Einheit an, die das Messgerät meldet. Prüfen Sie daher zuerst den Funktionswahlschalter des Messgeräts: Gleichspannung und Wechselspannung sind zum Beispiel verschiedene Funktionen. Wenn es danach immer noch falsch aussieht, senden Sie uns die Details über „More → Help & feedback“ (Mehr → Hilfe & Feedback).
Mein Export lässt sich nicht öffnen.
CSV-Dateien lassen sich in jeder Tabellenkalkulation und jedem Texteditor öffnen. Excel-Dateien (.xlsx) benötigen eine Tabellenkalkulations-App. Die eigenen .tnmt- und .tnmr-Dateien von TestNMeasure öffnen sich in TestNMeasure. Wenn sich eine Datei trotzdem nicht öffnen lässt, nennen Sie uns das Format und die App, mit der Sie es versucht haben.
Weitere Antworten finden Sie in den häufigen Fragen.
Kontakt
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
In der App sendet uns „More → Help & feedback“ Diagnosedaten, die Sie vorher prüfen können.
Konto und Daten
- Daten exportieren. Jedes Konto kann seine Daten aus der App exportieren.
- Konto löschen. Sie können Ihr Konto und seine Daten in der App, im Web oder per E-Mail löschen. Siehe So löschen Sie Ihr Konto.
- Käufe wiederherstellen. „Restore purchases“ (Käufe wiederherstellen) in der App stellt Ihren Pro-Kauf und Ihr Cloud-Abo auf einem neuen Telefon mit demselben Store-Konto wieder her.